Girişte sorun mu var?
Giriş ve hesap konusunda en sık gelen sorular — hiçbiri uymuyorsa aşağıdan bize yaz. Elimizden geldiğince hızlı yanıtlıyoruz.
Sık sorulanlar
Passkey nedir ve onunla nasıl giriş yaparım?
Passkey, cihazında kalan ve bize hiç ulaşmayan bir anahtardır. Parmak izi, yüz ya da cihaz PIN’i ile onaylarsın. Giriş için adresini yazman bile gerekmez: „Mit Passkey anmelden“ seçeneğini seçersin, cihazın kendi listesini gösterir, onaylarsın — bitti. Passkey’i hesabını oluştururken ya da sonradan istediğin zaman ayarlardan ekleyebilirsin.
Passkey, e-postayla gelen bağlantının yerine mi geçiyor?
Hayır — iki yol da açık kalır ve aynı hesaba götürür. O an hangi cihazın başındaysan, bugün passkey ile yarın bağlantıyla giriş yapabilirsin. Hesabını e-postayla oluşturduysan da istediğin zaman ayarlardan bir passkey ekleyebilirsin. Passkey hiçbir şeyi kapatmaz; yalnızca daha hızlı olan yoldur.
E-postadaki bağlantı ne kadar geçerli?
15 dakika ve yalnızca bir kez çalışır. „Zaten kullanıldı veya süresi doldu“ tam olarak bunu anlatır — çoğu zaman posta kutusundaki bir önizleme bağlantıyı önceden açtığı ya da e-postaya sonradan yeniden tıklandığı için. Giriş sayfasından yenisini isteyebilirsin. İki gönderim arasında bir dakika bekleme vardır ve üç yeniden gönderimden sonra form neden durduğunu açıklar.
Yeni bir cihazdayım — passkey’im eskisinde.
Ne yapman gerektiği, passkey’inin nerede saklandığına bağlı. Anahtar zincirinle eşitleniyorsa (örneğin iCloud ya da Google hesabın), yeni cihazda doğrudan kullanılabilir. Yalnızca eski cihazda duruyorsa e-postayla gelen bağlantıyla giriş yap — aynı hesaba götürür — ve ardından ayarlardan yeni cihaz için ikinci bir passkey ekle. Ayarlar ayrıca passkey’lerinden kaçının eşitlendiğini, yani cihaz kaybını atlatacağını da gösterir.
Hiç e-posta gelmiyor.
Önce gereksiz (spam) klasörüne bak; e-posta noreply@rasenregent.de adresinden gelir. Sorunu yerine oturtmak için: adresine ait bir hesap yoksa form bunu hemen söyler ve „Konto erstellen“ seçeneğini önerir — o durumda hiç e-posta gönderilmez. Form hata vermediyse ve yine de bir şey gelmiyorsa sorun teslimattadır: adresi yazım hatasına karşı kontrol et, e-postaya birkaç dakika tanı ve ardından yeni bir bağlantı iste. Bu da işe yaramazsa aşağıdan bize yaz ve bağlantının gitmesi gereken adresi belirt.
„Für diese E-Mail-Adresse gibt es noch kein Konto“
„Anmelden“ (giriş) sekmesindeydin ama henüz hesabın yok. „Konto erstellen“ (hesap oluştur) sekmesine geç — adresin alanda kalır — ve koşulları kabul et. Bundan sonra bağlantı çalışır. Tersi de geçerli: hesabın zaten varsa yolun „Anmelden“ üzerinden geçer.
Hesabı oluştururken adresi yanlış yazdım.
Adres henüz doğrulanmadıysa yarım kalan hesabı iptal edip baştan başlayabilirsin — düğme doğrulama sayfasındadır („Konto verwerfen und neu starten“). Bu sırada oluşturduğun bir passkey sonrasında hiçbir şeyi açmaz. Adres doğrulandıysa şu anda taşıyamıyoruz; o durumda lütfen aşağıdan bize yaz.
Biri benim adresimle hesap açmış.
Adresine ait, passkey’i olan ama hiç doğrulanmamış bir hesap varsa onu devralabilirsin: adresini gir ve „Adresse bestätigen und übernehmen“ seçeneğini seç. Sana bir bağlantı gelir; bu bağlantıyla yabancı passkey’ler kaldırılır ve o hesabın bütün oturumları sonlandırılır. Hesap hâlihazırda bir kulüp yönetiyorsa ya da bir başlangıç yeri ayırttıysa güvenlik nedeniyle otomatik devretmiyoruz — o zaman lütfen bizimle iletişime geç.
Passkey kaldırmak veya e-posta adresini değiştirmek
İkisini de şu an kendin yapamıyorsun. Yeni bir passkey eklemek ayarlardan mümkün; var olanı kaldırmak ise yarım yamalak sunmak yerine düzgün kurmak istediğimiz bir güvenlik özelliği. O zamana kadar ikisini de biz üstleniyoruz — aşağıdan bize yaz.
Aradığın yanıt yok mu?
Sorununu kısaca anlat. Ne kadar net olursa o kadar hızlı yardımcı olabiliriz — söz konusu adres ve en son ne denediğin neredeyse her zaman belirleyici bilgilerdir.
Doğrudan yazmayı mı tercih edersin? info@lepaga.com adresine yaz. Yasal bilgiler Impressum’da.